Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di ekp8

Di ekp8, kami membentangkan terma undang-undang kami dengan jelas supaya anda tahu apa yang kami janjikan dan apa yang kami harapkan daripada anda — di wilayah yang disokong…

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TempatanPerlindungan AkaunHak Pengguna MalaysiaHubungi Pasukan Kami

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan Bergantung Kepada Wilayah

ekp8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada ekp8 tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana anda berada — kami beroperasi di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di kawasan anda. Semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
dan FPX diproses mengikut terma pembekal pembayaran masing-masing. Ekp8 berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; notis akan dihantar melalui e-mel akaun anda. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami sebelum dirujuk kepada pihak ketiga.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi akaun atau permintaan pemadaman data, pasukan undang-undang kami sedia membantu. Kami mengendalikan permintaan rasmi melalui tiga saluran utama dan menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja untuk semua isu berkaitan dasar.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan data anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa tiga hari bekerja untuk semua permintaan rasmi.

Sokongan Langsung

Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan dasar dan akaun. Ejen kami boleh membantu anda memahami terma atau mengarahkan anda kepada pasukan yang betul untuk isu yang lebih khusus.

Borang Permintaan Rasmi

Untuk permintaan pemadaman data, eksport rekod akaun atau aduan formal, gunakan borang permintaan rasmi dalam bahagian akaun anda. Setiap permintaan mendapat nombor rujukan untuk penjejakan.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keselamatan Data dan Pengurusan Akaun

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk melindungi data peribadi anda di ekp8.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi — termasuk yang melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.

Pengesahan Dua Faktor

Log masuk akaun anda boleh dikukuhkan dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan.

Pegawai Perlindungan Data

Pertanyaan berkaitan hak privasi anda boleh diarahkan terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi yang kami simpan.

Soalan Tentang Terma dan Privasi ekp8

Bahagian ini merangkumi soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, hak data peribadi dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Jika jawapan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dan komunikasi akaun.

Ya, anda berhak meminta eksport lengkap data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam akaun anda atau hubungi e-mel undang-undang kami; kami akan menyediakan fail dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Gunakan borang permintaan rasmi dalam bahagian tetapan akaun atau e-mel terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami. Setelah disahkan, akaun ditutup dan data dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang berkenaan.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian terhad kepada pembekal pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi, serta pihak teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat bagi penyampaian perkhidmatan.

Jika kami mengemas kini terma, notis akan dihantar ke e-mel akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan. Anda boleh menutup akaun jika tidak bersetuju.

Semua pertikaian transaksi — termasuk pembayaran melalui DuitNow atau Touch 'n Go — mesti dilaporkan dalam masa 30 hari. Kami menyiasat setiap kes secara dalaman dahulu dan menyasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi wajib untuk fungsi akaun, dan kuki pilihan untuk pengalaman yang lebih baik. Kuki pilihan boleh ditolak melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi utama platform di wilayah yang disokong.

Hak dan Tanggungjawab Anda di ekp8

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sokongan Langsung

Borang Permintaan Rasmi

Keselamatan Data dan Pengurusan Akaun

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Permohonan Perubahan Data

Soalan Tentang Terma dan Privasi ekp8

01 Apakah data peribadi yang ekp8 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana cara meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah ekp8 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah hak saya jika terma perkhidmatan berubah?

06 Bagaimana ekp8 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi?

07 Apakah kuki yang digunakan dan bolehkah saya menolaknya?

Halaman Berkaitan